Wir hören oft von der Integration der Telefonie in Microsoft Teams, doch jeder hat andere Vorstellungen wie diese aussieht – wir erklären die Integration in unserem Teams Guide.

• Home Office oder Mobiles Arbeiten einfach möglich
• Alle Telefonate über MS Teams führen
• Komplette Telefonanlage ersetzen oder integrieren
• Telefonanlage auf dem Handy

acall bietet 4 Möglichkeiten der Microsoft Teams Integration:

1. Ausgehende Telefonate mit Büronummer führen

Ausgehende Anrufe können Sie aus dem Home Office oder über die MS Teams App auf Ihrem Handy ganz einfach mit Ihrer Bürorufnummer durchführen.

Sie haben auf diese Weise die Möglichkeit, Ihre gesamten ausgehenden Anrufe über Ihren Microsoft Teams-Client abzuwickeln. Ihr Client übernimmt hierbei die Rolle des herkömmlichen MS Teams-Nutzers, fungiert aber zusätzlich noch als Endgerät für Ihre ausgehende Telefonanrufe. Ihr MS Teams Client ist somit auch ein Ersatz für ein Tischtelefon.

Ihr Microsoft Teams Client ist ab sofort die Schaltzentrale für interne Kommunikation per Chat, Anruf oder Videocall mit Kollegen und Anrufe nach außen.

 

2. Eingehende Anrufe unter Ihrer Büronummer empfangen

Diese Lösung ermöglicht es Nutzern von Microsoft Teams, unter der eigenen Bürorufnummer auf Ihrem MS Teams-Client aus dem öffentlichen Telefonnetz angerufen zu werden.

Egal ob Sie sich im Home Office oder unterwegs befinden, über die MS Teams App sind Sie für Ihre Kunden unter der gewohnten Nummer erreichbar.

Auf diese Weise können Sie die Endgeräte von Kollegen im Urlaub oder Feierabend auf Ihren Microsoft Teams Client weiterleiten und die Anrufe in der App selbst entgegennehmen. Der Anrufende merkt hierbei keinen Unterschied.

 

3. Interne Durchwahlen für jeden Teams-Client

Microsoft Teams ermöglicht auch die interne Kommunikation zwischen Telefon und MS Teams-Client.

Bei dieser Lösung sind Sie unter Ihrer internen Durchwahl auf Ihrem Microsoft Teams-Client erreichbar. Wenn ein Kollege Ihre Durchwahl am Telefon wählt, klingelt es bei Ihnen in der Teams-App. Abgesehen davon können Sie andere Telefonendgeräte über interne Durchwahlen Ihrer Firma über Ihren Microsoft Teams-Client führen.

Zusätzlicher Vorteil: Bei dieser Variante können Sie das gesamte Funktionsspektrum einer Telefonanlage nutzen. Weitere Funktionen sind u. A. Weiterleiten, Makeln und Halten.

 

4. Telefonanlage komplett durch Microsoft Teams ersetzen

Bei der Komplettlösung portieren Sie Ihre bestehenden Rufnummern, um diese mit Microsoft Teams zu nutzen. Hierbei gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten:

1) Ihre bisherige Telefonanlage wird komplett durch Microsoft Teams ersetzt. Hierbei werden alle Anrufe ausschließlich über die Microsoft Teams-App abgewickelt.

2) Sie ersetzen Ihre bisherige Telefonanlage durch Microsoft Teams und betreiben zusätzlich die ACALL Cloud Telefonanlage. Hierbei können Sie neben MS Teams-Clients zusätzlich VoIP-Endgeräte wie z.B. der Marke Yealink nutzen.

 

Egal, wie Ihre Integration aussieht, folgende Vorteile ergeben sich:

Mehr als 150 Funktionen

Moderne VoIP-Funktionen wie Fax2Mail, Sprachmenüs, Wartemusik und viele mehr.

Einfache Bedienung per Drag&Drop

Mit wenigen Klicks können Sie Anruflogiken und Call-Flows verwalten.

Einrichtung in 5 Minuten

In wenigen Minuten ist Ihr Testaccount eingerichtet und einsatzbereit.

Sparpotenzial von bis zu 70 %

Reduzieren Sie Ihre Fixkosten erheblich durch die Lösung auf der Cloud.

100 % skalierbar

Sie können je nach Situation Mitarbeiter hinzufügen oder entfernen und Ihren Vertrag monatlich anpassen.

 

Was unsere Kunden über den acall MS Teams Connector sagen:

 

Systemintegration für die industrielle Digitalisierung

In unserem Headquarter in Mannheim hat das Team von neogramm GmbH & Co. KG seine Basis. Über 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über sechs Disziplinen entwickeln hier gemeinsam Lösungen, Codes und Teamspirit. Geschäftsführer Herr Kai Blümchen: „Wir hätten schon viel früher auf die acall-Cloud-Technologie setzen sollen. Wir kombinieren die virtuelle Telefonanlage mit der acall Microsoft Teams-Schnittstelle und haben damit eine maßgeschneiderte und stabile Lösung, mit der wir sehr zufrieden sind.“